Hatályos: 2026. 09. 15.
Jelezd, ha valami nem megfelelő
A látogatással vagy fogyasztással kapcsolatos panaszodat személyesen, telefonon vagy írásban is jelezheted.
Helyszín és postai elérhetőség: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36., 15. iroda
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 72 511 964
Írd meg, mi és mikor történt, milyen megoldást kérsz, és hol érhetünk el. A látogatási űrlap program egyeztetésére szolgál, írásos panaszt közvetlenül e-mailben vagy postán küldhetsz.
A panasz kivizsgálása
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint rendezzük. Ha nem tudjuk azonnal kivizsgálni, vagy nem értesz egyet a megoldással, a jogszabály szerint jegyzőkönyvet készítünk és írásban folytatjuk az ügyintézést.
Az írásbeli fogyasztói panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk. A panasz jegyzőkönyvét és a választ 3 évig őrizzük. Ha elutasítjuk a panaszt, a válaszban megadjuk a megfelelő hatóság vagy békéltető testület nevét és elérhetőségét.
További lehetőségek
Fogyasztói jogvita esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhetsz. A lakóhelyedhez vagy tartózkodási helyedhez kapcsolódó illetékes testületet és az eljárási információkat a békéltető testületek hivatalos oldalán találod. Az eljárásban a jogszabály szerint együttműködünk.
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértését az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál jelezheted, az igényedet pedig bíróság előtt is érvényesítheted. Jogszabályi háttér: az 1997. évi CLV. törvény, különösen a panaszkezelési rendelkezések.
